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회원/인증/보안
담영플러스 쇼핑몰 아이디를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
Q
담영플러스 쇼핑몰 아이디를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
A
아이디 찾기는 아래 경로를 통해 가능합니다. • 담영플러스 쇼핑몰 → 로그인 → 아이디 찾기 → 이메일 찾기
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회원/인증/보안
여러 개의 아이디를 가질 수 있나요?
Q
여러 개의 아이디를 가질 수 있나요?
A
• 당사 정책 상 원칙적으로 다중 아이디 생성이 불가하여 생성에 도움 드릴 수 없는 점 참고 부탁드리겠습니다.
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회원/인증/보안
회원탈퇴 후 재가입은 어떻게 하나요?
Q
회원탈퇴 후 재가입은 어떻게 하나요?
A
• 담영플러스 쇼핑몰 회원탈퇴 후 , 60일간 재가입에 제한이 있습니다. • 60일이 지난 뒤에는 담영플러스 이용약관에 동의하시면 이용하실 수 있으니 참고해 주세요. ※ 단, 불량 거래 내역이 있거나 관리자에 의해 회원 자격이 정지된 경우라면 60일 경과 후에도 다시 이용할 수 없으며, 다른 ID로도 이용이 불가한 점 참고해 주세요.
30
회원/인증/보안
서비스 약관철회 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
Q
서비스 약관철회 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
A
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기되나, 상법/전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관하게 됩니다. 이 경우 보관하는 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다. • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간 : 5년 • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간 : 5년 • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간 : 3년 • 방문에 관한 기록 - 보존 이유 : 통신비밀보호법 / 보존 기간 : 3개월
29
회원/인증/보안
혜택/이벤트 정보 알림 수신을 해제하고 싶습니다.
Q
혜택/이벤트 정보 알림 수신을 해제하고 싶습니다.
A
• 혜택 정보, 이벤트 소식 알림 수신을 동의하신 경우 다양한 혜택, 이벤트 정보를 받을 수 있으며, 특별한 적립 혜택이 제공됩니다. • 혜택/이벤트 정보 알림 수신 해제를 원하실 경우 아래 경로를 통해 수신하지 않음으로 설정할 수 있습니다.
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취소/환불/반품
반품 수거신청을 했는데 수거가 되지 않아요.
Q
반품 수거신청을 했는데 수거가 되지 않아요.
A
• 반품 수거요청 후 택배사 직원이 방문하기까지 2~3영업일 소요됩니다.(영업일 기준, 주말/공휴일 제외) • 협력사 지정 택배사로 반품이 진행되며, 이 경우 택배사 직원이 방문할 수 있도록 수거지 주소 및 연락처를 정확히 입력해 주셔야 합니다. ※ 혹시라도 2~3영업일 이내에 택배사 직원이 방문하지 않는다면 해당 택배사로 직접 문의 또는 당사 고객센터로 재접수하여 주시기 바랍니다.
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취소/환불/반품
반품 신청을 취소할 수 있나요?
Q
반품 신청을 취소할 수 있나요?
A
• 당사에서 반품 완료 처리 전 상태에서만 반품철회가 가능합니다.
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취소/환불/반품
구매확정 후 교환 요청을 할 수 있나요?
Q
구매확정 후 교환 요청을 할 수 있나요?
A
• 구매확정한 상품은 전산상 교환요청은 불가합니다. - 부득이한 사정으로 구매확정 이후 교환을 원한다면 당사 고객센터에 문의하여 교환에 대해 직접 협의한 후 상품 교환을 진행해 주시면 됩니다. • 전자상거래에 의한 소비자 보호에 의한 법률에 의해 반품기간 내에는 언제든지 교환 또는 반품할 수 있습니다. - 반품기간 내에 교환이 필요하나 판매자와 연락할 수 없다면 고객센터로 문의해 주세요.
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취소/환불/반품
교환 시 배송비는 누가 부담해야 하나요?
Q
교환 시 배송비는 누가 부담해야 하나요?
A
• 교환배송비는 교환의 원인을 제공한 측에서 부담합니다. - 구매자의 변심으로 교환하려 한다면 구매자가 왕복배송비를 지불해야 하며, - 상품 하자나 제품 불일치로 인해 교환하려 한다면 판매자가 비용을 지불해야 합니다.
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취소/환불/반품
제품하자로 교환하려는데 배송비를 부담하라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
Q
제품하자로 교환하려는데 배송비를 부담하라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A
• 제품하자로 인한 교환은 교환 원인 제공자가 판매자이기 때문에 고객님께서 배송비를 지불할 필요는 없습니다. (이미 교환배송비를 지불했다면 당사 고객센터 문의를 통해 배송비를 환불받아 주세요.)
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